Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, qui les reçoit, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

En bref

• Nous recueillons seulement ce qui sert à vous répondre et à préparer votre voyage.
• Notre entreprise est établie en Corée du Sud. Vos données sont donc traitées en Corée.
• Nous utilisons quelques services extérieurs : Google Sheets, Telegram, un service d'envoi d'e-mails, WhatsApp, PayPal, PostHog. Ils sont listés à l'article 5.
• Notre site ne dépose aucun cookie.
• Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
• Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer.

Article 1. Qui est responsable de vos données

• Lucas Lab (루카랩), entreprise individuelle de droit coréen (개인사업자)
• Siège : 5e étage, 34 Byeollaejungang-ro, Namyangju-si, Gyeonggi-do, Corée du Sud (경기도 남양주시 별내중앙로 34, 5층)
• Représentant légal : BAYKAN Lucas
• Contact pour vos données : Afficher l'e-mail(cliquez pour afficher)

Représentant dans l'Union européenne : [À COMPLÉTER après avis du juriste : nom et adresse du représentant dans l'Union européenne, ou suppression de cette ligne si aucun représentant n'est requis]

Article 2. Les données que nous recueillons, et pourquoi

2.1 Quand vous remplissez le formulaire de contact

Données :

• votre prénom et votre adresse e-mail ;
• les dates de votre voyage, votre budget sur place par personne, la composition de votre groupe, les offres qui vous intéressent ;
• votre message, si vous en écrivez un ;
• votre préférence de contact et, si vous choisissez WhatsApp, votre numéro ;
• la date et l'heure de l'envoi, la langue et la page du site d'où vous écrivez.

Pourquoi : pour vous répondre et vous proposer un devis.

Base légale : les mesures prises à votre demande avant un éventuel contrat.

Ce qui se passe techniquement : votre demande est enregistrée dans une feuille Google Sheets. L'équipe reçoit une notification sur Telegram et par e-mail. Vous recevez un accusé de réception par e-mail.

Pour bloquer les envois automatiques, nous utilisons votre adresse IP de façon temporaire : nous limitons le nombre d'envois par adresse et par heure. Nous n'écrivons pas le contenu de votre demande dans les journaux techniques du site.

Le formulaire ne vous demande aucune donnée de santé. N'en écrivez pas dans le champ message.

2.2 Quand nous échangeons par WhatsApp ou par e-mail

Données : votre nom, votre numéro ou votre adresse e-mail, le contenu de nos échanges et les documents que vous nous envoyez.

Pourquoi : pour préparer votre devis, exécuter la prestation et vous répondre pendant votre séjour.

Base légale : le contrat, ou les mesures prises à votre demande avant le contrat.

WhatsApp est facultatif. Vous pouvez toujours choisir l'e-mail à la place.

Nous n'avons pas besoin de copie de votre passeport. Ne nous en envoyez pas, ni par WhatsApp ni par e-mail.

2.3 Informations sur votre santé

Certaines informations peuvent nous aider à mieux vous conseiller : allergie alimentaire, régime, difficulté à marcher, besoin d'un enfant.

Nous vous les demandons seulement si elles sont utiles à votre voyage. Vous êtes libre de ne pas les donner. Si vous nous les donnez, nous vous demandons votre accord exprès, par écrit. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment.

Nous les utilisons seulement pour adapter nos conseils. Nous les supprimons à la fin de la prestation. Si possible, donnez-les par e-mail plutôt que par WhatsApp.

Base légale : votre consentement exprès.

2.4 Visioconférence

Pour la validation d'itinéraire, nous échangeons par visioconférence avec [À COMPLÉTER : nom de l'outil de visioconférence]. Nous n'enregistrons pas la visioconférence.

Base légale : le contrat.

2.5 Commande, paiement et facture

Données : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre pays de résidence, le devis, le montant payé, la date et la référence du paiement.

Pourquoi : pour encaisser le prix, établir votre facture et tenir notre comptabilité.

Base légale : le contrat, et nos obligations comptables et fiscales.

Le paiement est traité par PayPal. Nous ne voyons jamais les numéros de votre carte bancaire. PayPal traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.

2.6 Mesure d'audience du site

Nous mesurons la fréquentation du site avec PostHog, sans cookies. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.

Ce que nous mesurons :

• les pages vues et le site d'où vous venez ;
• les clics sur les boutons principaux et sur le lien WhatsApp ;
• l'affichage des offres à l'écran ;
• le début et l'envoi du formulaire, avec les offres choisies, la composition du groupe et le budget, ou le champ en erreur ;
• la lecture d'un article jusqu'aux trois quarts.

Nous n'envoyons jamais à PostHog votre nom, votre e-mail, votre numéro ni votre message.

[À COMPLÉTER après le lot 07 : traitement de l'adresse IP par PostHog (conservée, tronquée ou supprimée) et durée de conservation des données de mesure]

Pourquoi : pour savoir quelles pages sont utiles et d'où viennent les demandes.

Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le site.

Chaque semaine, l'équipe reçoit sur Telegram un résumé chiffré de la fréquentation. Il ne contient que des totaux, aucune donnée sur une personne.

2.7 Chargement du site

Quand vous visitez le site, votre navigateur envoie votre adresse IP :

• à notre hébergeur, [À COMPLÉTER : nom de l'hébergeur de production], qui affiche les pages ;
• au service jsDelivr, qui fournit la police de caractères coréenne du site.

2.8 Avis et témoignages

Si vous publiez un avis ou si vous nous autorisez à publier votre témoignage ou votre photo, nous traitons ces données avec votre accord écrit. Vous pouvez le retirer à tout moment. Voir l'accord d'utilisation de témoignage et de photo.

2.9 Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons ni ne louons vos données.
• Nous ne prenons aucune décision automatique vous concernant.
• À ce jour, nous ne vous envoyons pas de publicité par e-mail. Si cela change, nous vous demanderons votre accord avant.

Article 3. Les personnes qui voyagent avec vous

Si vous nous donnez des informations sur vos compagnons de voyage ou vos enfants (âge, besoins), prévenez-les et montrez-leur cette page. Nous ne recueillons aucune donnée directement auprès d'un enfant.

Article 4. Combien de temps nous gardons vos données

Article 5. Qui reçoit vos données

Seuls les membres de l'équipe Dangol qui s'occupent de votre demande ont accès à vos données.

Nous utilisons les services suivants. Ils traitent vos données pour notre compte, ou pour leur propre compte quand c'est indiqué.

Nous pouvons aussi transmettre des données à une autorité, si la loi nous y oblige.

Article 6. Transferts hors de l'Union européenne

Notre entreprise est établie en Corée du Sud. Vos données sont donc transférées en Corée et traitées depuis la Corée.

La Commission européenne a reconnu le 17 décembre 2021 que la Corée du Sud assure un niveau de protection des données adéquat. Ce transfert ne demande donc pas de garantie supplémentaire.

Certains services de l'article 5 peuvent traiter vos données dans d'autres pays hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis.

[À COMPLÉTER après avis du juriste : pour chaque service, pays de traitement et garantie encadrant le transfert]

Article 7. Sécurité

Nous limitons l'accès à vos données aux membres de l'équipe qui en ont besoin. Nos comptes sont protégés par des mots de passe distincts et, quand c'est possible, par une double vérification. Nous ne conservons aucune clé d'accès dans le code du site.

Article 8. Vos droits

Vous pouvez nous demander :

• d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
• de corriger des données inexactes ;
• de supprimer vos données ;
• de limiter leur utilisation ;
• de vous opposer à leur utilisation fondée sur notre intérêt légitime, par exemple la mesure d'audience ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible, pour les transmettre à un autre prestataire ;
• de retirer votre accord, quand nous traitons vos données sur cette base. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Pour exercer vos droits, écrivez à Afficher l'e-mail(cliquez pour afficher). Nous pouvons vous demander une information pour vérifier votre identité. Nous vous répondons dans le délai fixé par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays. En France, c'est la CNIL : www.cnil.fr.

Article 9. Cookies

Notre site ne dépose aucun cookie. Deux préférences d'affichage peuvent être enregistrées dans votre navigateur (stockage local) : votre choix de thème clair ou sombre, et la fermeture du bandeau de l'offre du moment. Elles ne servent qu'à l'affichage, ne nous sont jamais transmises et s'effacent avec vos données de navigation. C'est pourquoi le site n'affiche pas de bandeau de cookies.

Si nous ajoutons un jour un outil qui en dépose, par exemple pour la publicité, nous vous demanderons votre accord avant, et nous mettrons cette page à jour.

Article 10. Modification de cette politique

Nous mettons cette page à jour quand nos outils ou nos pratiques changent. La date de mise à jour figure en haut de la page.